Reclamaciónes/ Cambios

Antes de que un artículo llegue a nuestra tienda online, verificamos para ti de antemano si se trata de un producto razonable y de calidad. A pesar de este cuidado y a pesar de la verificación individual en nuestro ingreso de mercancías, existen reclamaciones de productos. Nosotros mismos somos ciclistas entusiastas y ambiciosos y sabemos cuán enojoso es un caso así. Por ello, nos esforzamos por ofrecer aquí siempre un procedimiento rápido y sin complicaciones.

Reclamación:

Para una reclamación, por favor envíanos el artículo defectuoso con una copia de la factura y una descripción detallada del defecto, primero a expensas tuyas. En caso de reconocer la garantía, te restituiremos los costos de envío con efecto retroactivo. Intentaremos verificar la reclamación directamente en nuestra empresa. Si esto no fuera posible, tendremos que transferir el artículo al fabricante. En este caso volveremos a informarte.
En caso de consultas sobre tu reclamación, por favor dirígete a retour@bike-components.de

Cambios:

Para efectuar cambios, por favor añade a tu reenvío una copia de la factura y una breve descripción acerca de lo que debe cambiarse y a cambio de qué. Luego te enviaremos los nuevos artículos sin costos de envío, ya que tú has asumido el envío a nosotros. Si resultara un saldo activo, lo transferiremos nuevamente a tu cuenta.
Para acelerar el procedimiento, podrías rotular el paquete con la palabra ´Umtausch´.

Si desearas revocar tu pedido, rige la regulación legal de la revocación que encontrarás en nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Nuestra dirección:

BIKE-COMPONENTS.DE OHG
Neupforte 2D
52062 Aachen
Alemania

info@bike-components.de
www.bike-components.de
Telefónico: 0049.241.51 57 58-0
Telefax: 0049.241.51 57 58-19

Gerentes:
Klaus Hoenig & Marcus Wenkel

Registro mercantil HRA 6179
USt-IdNr: DE 191317292
Juzgado municipal Aachen