Reklamation/ Umtausch

Bevor es ein Artikel in unseren Online-Shop schafft prüfen wir für Dich vorab ob es sich um ein sinnvolles und hochwertiges Produkt handelt. Trotz dieser Sorgfallt und trotz Einzelprüfung in unserem Wareneingang kommt es vor, dass es eine Reklamation bei einem Produkt gibt. Wir sind selber begeisterte und ambitionierte Radfahrer und wissen, wie ärgerlich ein solcher Fall ist. Daher bemühen wir uns immer hier eine möglichst schnelle und unkomplizierte Abwicklung anzubieten.

Reklamation:

Solltest Du einen Artikel zur Reklamation einschicken wollen, dann kontaktiere uns bitte zuvor per E-Mail oder Telefon. Wir haben dann die Möglichkeit eine Onlinefrankierung innerhalb Deutschlands zu erstellen.

Wir werden versuchen die Reklamation direkt bei uns im Haus zu prüfen. Sollte dies nicht möglich sein, so müssen wir den Artikel an den Hersteller weiterleiten. Wir werden Dich in diesem Fall erneut benachrichtigen. Bei Rückfragen zu Deiner Reklamation wende Dich bitte an
retour@bike-components.de

Kunden aus dem Ausland:

Bitte schicke im Fall einer Reklamation den defekten Artikel mit Rechnungskopie und ausführlicher Fehlerbeschreibung zu uns.

Lege auch eine Kopie über die Höhe der Versandkosten bei und nenne deine Bankdaten (IBAN und SWIFT) Bitte nutze den günstigsten Versand. Bei anerkannter Garantie werden die Versandkosten erstattet.

Wir werden versuchen die Reklamation direkt bei uns im Haus zu prüfen. Sollte dies nicht möglich sein, so müssen wir den Artikel an den Hersteller weiterleiten. Wir werden Dich in diesem Fall erneut benachrichtigen. Bei Rückfragen zu Deiner Reklamation wende Dich bitte an
retour@bike-components.de

Umtausch:

Für einen Umtausch füge bitte Deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung und eine kurze Beschreibung was gegen was umgetauscht werden soll bei. Wir werden dann die neuen Artikel versandkostenfrei an Dich liefern, da Du den Versand zu uns übernommen hast. Sollte ein Guthaben anfallen, werden wir dies auf Dein Konto zurück überweisen.
Um den Vorgang noch zu beschleunigen könntest Du das Paket mit "Umtausch" beschriften.

Solltest du Deine Bestellung widerrufen wollen, so gilt die gesetzliche Regelung des Widerrufs, die du in unseren AGB findest.

Unsere Anschrift:

BIKE-COMPONENTS.DE OHG
Neupforte 2D
52062 Aachen

info@bike-components.de
www.bike-components.de
Telefon: 0241.51 57 58-0
Telefax: 0241.51 57 58-19

Vertretungsberechtigte Gesellschafter:
Klaus Hoenig & Marcus Wenkel

Handelsregister HRA 6179
USt-IdNr: DE 191317292
Amtsgericht Aachen