Reclamaciónes/ Cambios

Antes de que un artículo llegue a nuestra tienda online, verificamos para ti de antemano si se trata de un producto razonable y de calidad. A pesar de este cuidado y a pesar de la verificación individual en nuestro ingreso de mercancías, existen reclamaciones de productos. Nosotros mismos somos ciclistas entusiastas y ambiciosos y sabemos cuán enojoso es un caso así. Por ello, nos esforzamos por ofrecer aquí siempre un procedimiento rápido y sin complicaciones.

Reclamación:

Clientes del extranjero:

En caso de una denuncia envianos el artículo defectuoso con una copia de la factura y una descripción detallada del error por favor.

Adjunta también una copia de los gastos de envío y di tus datos bancarios (IBAN y SWIFT). Utiliza el envío más barato por favor. En garantía reconocido, los gastos de envío se reembolsarán.

Intentaremos de examinar la reclamación directamente en nuestra casa. Si eso no será posible, tenemos que mandar el artículo de vuelta al fabricante. En este caso te informaremos de nuevo. Para preguntas con relación a tu reclamación por favor recurre a retour@bike-components.de

Cambios:

Para efectuar cambios, por favor añade a tu reenvío una copia de la factura y una breve descripción acerca de lo que debe cambiarse y a cambio de qué. Luego te enviaremos los nuevos artículos sin costos de envío, ya que tú has asumido el envío a nosotros. Si resultara un saldo activo, lo transferiremos nuevamente a tu cuenta.
Para acelerar el procedimiento, podrías rotular el paquete con la palabra ´Umtausch´.

Si desearas revocar tu pedido, rige la regulación legal de la revocación que encontrarás en nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Nuestra dirección:

BIKE-COMPONENTS.DE OHG
Neupforte 2D
52062 Aachen
Alemania

info@bike-components.de
www.bike-components.de
Telefónico: 0049.241.51 57 58-0
Telefax: 0049.241.51 57 58-19

Gerentes:
Klaus Hoenig & Marcus Wenkel

Registro mercantil HRA 6179
USt-IdNr: DE 191317292
Juzgado municipal Aachen