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Tout a commencé ainsi - l'histoire de bc

Un support de selle suspendue

Comme toute bonne idée, la société bike-components a également son origine dans un bistrot. Les créateurs et propriétaires de l'entreprise, Klaus et Marcus, avaient d'abord autre chose en tête que d'ouvrir une boutique en ligne pour des pièces de vélos et d'accessoires : ils voulaient mettre sur le marché un support de selle suspendue.

Rapidement, et encore de la meilleure façon d'après Friedrich-Merz, on a dessiné sur un rond à bière le premier plan de construction d'un support normal au niveau optique avec suspension réglable, de palier de roulement et de guides non visibles. Mais comme si la recherche, le développement et la production ne suffisaient pas, on s'est mis d'accord que les voies de commercialisation de l'époque n'étaient pas vraiment bonnes, et qu'il fallait d'abord développer un réseau de vente raisonnable. Malgré que les sociétés étaient d'accord en généra que cet « Internet » ne s'imposerait pas durablement, on se décida néanmoins pendant la nuit pour le canal de la vente en ligne.

Normalement on remet ces « meilleures » idées le lendemain matin bien profond dans le tiroir. Mais ce ne fut pas le cas ici, Tout au contraire : tout de suite le lendemain, le 26.11.1997, le commerce a été enregistré, et en 1998, la boutique en ligne démarra. bike-components était né.

L'appartement de colocation des deux servait comme centre de la société. Lorsque les premières commandes client arrivèrent, Klaus et Marcus étaient obligés de grappiller tout l'argent qu'ils avaient pour faire les achats. Chaque commande était imprimé ensuite et affichée dans le couloir. Toute pièce entrante fut cochée et stockée dans une chambre vide, non utilisée jusqu'à maintenant. Lorsque toutes les marchandises d'une commande étaient cochées, on les déménagea ensuite dans la chambre de Marcus pour faire manuellement la facture avec MS Word, et emballer les pièces pour l'expédition. Ensuite, chaque colis était étiqueté à la main et emmené au dépôt de livraison le plus proche.

Naturellement, les clients pouvaient également enlever eux-mêmes la marchandise. Pour ceci, ils sonnaient à la porte, donnaient le numéro de commande à travers le portier audio du bâtiment, et attendaient sagement dans l'escalier jusqu'à ce que Klaus ou Marcus viennent descendre pour livrer la commande. C'est ainsi que la première pierre pour notre boutique à Aix-la-Chapelle a été posée.

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L'appartement de colocation explosa

Une histoire de société prenait son envol, caractérisée jusqu'à aujourd'hui par le succès et une croissance permanente. Si pendant l'année de fondation, toutes les factures (aussi bien d'achats que de ventes) pouvaient aller dans un seul classeur, la demande augmenta en permanence et les nuits devenaient plus courtes. Pendant la saison, la journée de travail dépassa toujours ljusqu'à minuit. En 2000, l'appartement de colocation explosa - il y avait des articles partout, de manière à ce qu'il fallait trouver de nouveaux espaces pour BC. Pendant ce temps, les structures devenaient plus professionnelles. Ainsi, le premier contrat client professionnel a été conclu sur le divan du salon de la colocation / centre BS avec la société DHL, qui livre encore aujourd'hui de façon fiable la plupart des commandes à travers tout le globe. En octobre 2001, on a embauché en outre les premiers emplois fixes pour l'entrée et la sortie de marchandises.

Après seulement une année, le stock emménagé en 2001 ainsi que le point de commande au Hirschgraben, explosaient également. Avec les locaux commerciaux à la Neupforte, l'entreprise trouva maintenant un environnement qui offrait des espaces supplémentaires pour les évolutions nécessaires. De plus en plus de locaux de boutiques à proximité ont été loués, afin de faire face au transport de marchandises augmentant de plus en plus. Bien au plaisir des habitants à proximité, le trottoir pour piétons devenait l'artère principale du flux de marchandises au sein de l'entreprise. Les stocks loués étaient nommés selon les pré-locataires des boutiques. Et c'est ainsi que le terme « Sushi » a été conservé jusqu'à maintenant comme désignation du stock de rajout.

En attendant, la demande augmentée provoqua des problèmes très pratiques. Il manquait aussi bien l'argent que la place de stockage pour les propres cartons, en conséquence le pragmatisme toujours souligné par l'entreprise trouva toute son importance. La situation centrale au centre-ville d'Aix-la-Chapelle devenait ainsi un avantage, puisqu'avec un chariot grillagé, on faisait le tour de toutes les boutiques de chaussures et de vin pour collecter des cartons non utilisés. Pour les touristes et les promeneurs en ville, c'était certainement à chaque fois un point fort lorsqu'un collaborateur BC cliquetait avec son chariot grillagé à travers les pavés du marché d'Aix-la-Chapelle.

Une croissance soutenue

Les années suivantes furent caractérisées également par une croissance forte. Comme aujourd'hui, le credo était d'offrir un service de pointe à des prix justes. Ainsi, les problèmes tellement normaux de la vie quotidienne de nos clients cyclistes enthousiastes, ont toujours été traités avec beaucoup de plaisir, peu importe que quelqu'un avait perdu ses chaussures à Istanbul sur la route des Indes, bien en étant saoul, et qu'il avant besoin en urgence de neuves, ou qu'il voulait rendre ses Tacx Antares puisque « j'ai perdu l'équilibre et je butais contre l'armoire et que je me blessais ainsi ». Ce service a été récompensé de temps en temps même de manière exagérée « …si tu es une belle femme, alors je t'aime !!! Bisou… « . Les commandes en augmentation provenant de l'étranger mettent en permanence en épreuve aussi bien les outils de traduction en ligne que nos collaborateurs du service : « Je vous ordonne licenciement (renvoi) vous ordonne (commande) XB...X, puisque la roue Rad Mavic Ksyrium SL que j'ai reçu, est faite pour des intestins, pendant que je voulais des roues pour des pneus normaux avec boyau [...] Merci de votre capacité de compréhension, la salutation ».

Pour obtenir de bons prix, notre service Achats a toujours travaillé pour dénicher les meilleures affaires. Ainsi, un fournisseur nous accorda une remise en nature : lors d'une commande de plus de 300€, il remettait en plus un pain de campagne gratuit. Un autre accordait une livraison sans frais à partir d'une commande de plus d'un million d'Euro.

Il est évident qu'il y avait aussi quelques pannes. Qu'un bulletin d'information soit envoyé avec l'indication « pour lecture de correction », ou que de notre côté on appelait involontairement au rapprochement des peuples en respectant les différentes religions : à tout moment, notre objectif primaire était la satisfaction du client. Ainsi, les erreurs ont été résolues rapidement et sans complication, par exemple en ajoutant « comme petite compensation une huile à la commande » pour laquelle le client se réjouit terriblement avec la remarque « puisque j'ai 44 ans et que j'ai la peau sèche, je vais me frotter tout de suite avec ton huile ».

Après de nombreuses années avec une croissance forte, on a effectué en 2010 le pas le plus important jusqu'à maintenant dans le développement de la société avec le déménagement dans un hall sensiblement plus grand. Tous les structures et processus ont encore été analysés, améliorés et professionnalisés. Surtout dans le domaine de la logistique, on a posé les bases pour notre force actuelle de délais de livraison courts. Nos livraisons dan les 24 heures après la commande ne ressemblent plus à un record excptionnel mais devenaient un standard.

Actuellement, bike-components emploie dans les domaines service client, achats, marketing, gestion données articles, logistique, réception et sortie de marchandise, boutique et entretien, plus de 100 collaborateurs qui assurent un traitement de commande parfait et des délais de livraison courts.

Nos remerciements

Les 15 premières années furent un événement. Nous nous réjouissons déjà de beaucoup d'années qui vont suivre, et nous tenons à vous remercier vous, tous nos sous-traitants, partenaires commerciaux, collaborateurs, et notamment nos clients, pour cette période super. Nous prenons énormément de plaisir à travailler avec vous.

... et au sujet du support de selle suspendue, nous y réfléchirons en temps voulu !

Votre équipe bike-components

1997:

Création par Klaus Hoenig et Marcus Wenkel

1998:

Ouverture du premier magasin en ligne

2000:

Réserve au Hirschgraben

2001:

Noveau local commercial au Neupforte

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2003:

Elargissement de la salle de vente

2004:

Agrandissement de la réserve à la Neupforte

2005:

Expansion de l´atelier

2006:

Elargissement additionnel de la réserve

2007:

Expansion de la réserve

2008:

Agrandissement par un réserve en plus

2009:

Début de la construction du centre logistique

2009:

Fin du julliet: Ouverture du nouveau centre logistique

2010:

Extension prévu de la salle de vente

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2011:

Nouvel agrandissement par entrepôt extérieur supplémentaire

2013:

Nouveau logo et nouveau design pour le boutique en ligne

2014:

Déménagement vers le nouvel emplacement de Würselen avec 10.000 m² d'espace d'entreposage.

  • 100 jours Droit de retour
  • Expédition neutre du point de vue du CO2 par DHL
  • Trusted Shop 4.88/5.00
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Nous acceptons le prépaiement, le paiement à reception, les cartes de crédit VISA, Mastercard, PayPal et Ratenzahlung powered by PayPal (si l'adresse de facturation est en Allemagne).

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Expédition par DHL, neutre en ce qui concerne le CO2. Les articles en stock sont livrés dans 1-2 jours ouvrables sur le territoire allemand, dans 2-5 jours en Europe et dans 5-8 à l'échelon international.

Alternative : tu peux venir chercher ta commande dans notre magasin à Aachen.

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