Expédition

Nous préparons ta commande pour l'expédition aussi rapidement que possible. Le délai de livraison estimé – c'est-à-dire le temps nécessaire avant que nous remettions ta marchandise au transporteur – est indiqué directement sur la page détail du produit. Cette information concerne les articles en stock et varie selon le produit et la situation de la commande. Si tu commandes un vélo complet ou un E-bike chez nous, il devra en plus passer par notre montage de vélo neuf avant l'expédition.

Pour le trajet de livraison qui suit, nous utilisons principalement DHL ou des sociétés de transport. Afin de garantir une livraison rapide et flexible, nous faisons également appel à d'autres transporteurs si nécessaire. Le choix du transporteur est fait lors de la préparation de l'envoi et ne peut pas être influencé à l'avance.

Le délai de livraison après remise au transporteur est généralement de :

• à l'intérieur de l'Allemagne : environ 1–3 jours ouvrables,
• à l'intérieur de l'Europe : environ 2–6 jours ouvrables,
• à l'extérieur de l'Europe (selon le pays de destination) : environ 5–19 jours ouvrables.
• Les vélos en stock sont livrés par transporteur en Allemagne en environ 4–8 jours ouvrables, en Europe en environ 15 jours ouvrables.

Livraisons en dehors de l’UE

Pour les livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (UE), nous ne facturons pas de TVA.

Veuillez noter qu’en plus des frais de livraison facturés par nos soins, d’autres frais peuvent généralement s’appliquer lors de l’importation dans le pays de destination. Il s’agit notamment de la TVA d’importation nationale ainsi que, le cas échéant, de droits de douane.

Ces frais sont perçus par les autorités compétentes ou par le transporteur et doivent être payés par le destinataire.

Règlement spécial pour la Suisse

Pour les livraisons en Suisse, nous prenons en charge les formalités de dédouanement à l’importation. Aucun frais d’importation supplémentaire ne vous sera facturé.

Remarque pour les livraisons vers le Royaume-Uni (UK)

Depuis la sortie du Royaume-Uni de l’UE, les importations sont généralement soumises à la TVA d’importation britannique et, le cas échéant, à des droits de douane.

Exportation depuis l’Allemagne avec remboursement ultérieur de la TVA

Si vous exportez vous-même votre commande depuis l’Allemagne vers un pays hors UE (par exemple en emportant les marchandises avec vous), vous pouvez, sous certaines conditions, demander le remboursement de la TVA facturée.

Vous pouvez télécharger ici le formulaire nécessaire :