Porque solo nos
agradan los ascensos en bici

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"Actualmente, el envío de tus pedidos está tardando hasta una semana más de lo habitual. Esto se debe a los cambios en los procesos internos y a la fuerte demanda de piezas de bicicleta, lo que ha originado demoras. Estamos por supuesto haciendo hasta lo imposible para eliminar estos retrasos cuanto antes y te agradecemos de antemano por tu comprensión.
¡Si tienes alguna pregunta, contáctanos por favor por correo electrónico, chat o servicio de retorno de llamadas, de esta manera evitarás largos tiempos de espera en la línea directa!"

Tim, Servicio al cliente

Actualmente hay retrasos en el envío de paquetes

Seguimos haciendo todo lo que podemos: contra el coronavirus y su propagación y al mismo tiempo, por supuesto, por ti, por tus pedidos y por tus solicitudes.

Sin embargo, debido a los cambios en los procesos internos y al aumento de la demanda de piezas de bicicleta, están surgiendo retrasos de hasta una semana en el envío de tu pedido. Estamos naturalmente trabajando a fondo para reducir estos retrasos a un mínimo posible. Tan pronto como hayamos entregado tu pedido a nuestros proveedores de envíos, recibirás un correo nuestro con el enlace de seguimiento.

Retrasos con los proveedores de envíos
 Nuestros proveedores de envíos también están informando acerca de retrasos, especialmente en las grandes ciudades, debido al actual volumen de paquetes muy elevado. Por lo tanto,la entrega también puede tomar más tiempo de lo habitual por el momento. Está claro que ellos también están trabajando a fondo para reducir los retrasos a un mínimo posible. Es decir: ¡Tu paquete te va a llegar!

Plazos de entrega de los artículos que no se encuentran en stock
Debido a la situación actual, nuestros proveedores no están disponibles como de costumbre o sólo pueden trabajar de forma limitada. Por lo tanto, en el caso de pedidos de artículos que no se encuentren disponibles en stock, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo usual. Te queremos agradecer de antemano por tu comprensión en caso de que haya retrasos en la entrega.


Entregas internacionales
Por el momento, nuestros proveedores de servicios de envíos no pueden hacer entregas en todos los países, por lo que desafortunadamente tuvimos que eliminar a algunos de estos de nuestra lista de entregas. La seguridad y la salud son en este caso la prioridad máxima. Esperamos por supuesto que estas restricciones pueda ser levantadas lo antes posible. Hasta entonces: ¡Mantente sano!

Tu conexión con nosotros

¡Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos! La mejor manera de hacerlo es por correo electrónico, a través de nuestro servicio de retorno de llamadas o por chat. Pues por teléfono tienes que contar con un tiempo de espera bastante largo, ya que actualmente tenemos muchas más llamadas de lo habitual

Nuestra recomendación: ¡Utiliza nuestro servicio de retorno de llamadas! Te llamaremos entonces respondiendo a tus deseos y no tendrás así que esperar en la cola innecesariamente.

info@bike-components.de
Llamada de retorno

NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN

lun-vie
09:00 - 20:00
sáb
10:00 - 16:00

Tienda bc en Aquisgrán

La tienda bc en el centro de Aquisgrán permanecerá cerrada hasta nuevo aviso. Por lo tanto, la recogida personal de envíos no es posible por el momento. 

#flattenthecurve

Tu bicicleta es probablemente el mejor y más saludable medio de transporte en este momento. Por lo tanto, puedes seguir haciéndonos pedidos y poniéndote en contacto con nosotros. Pero por favor, no corras riesgos innecesarios y no intentes poner nuevos KOMs en tu sendero favorito. ¡Ve de forma responsable a la naturaleza para practicar nuestro deporte favorito y cuidate!

Tu equipo de bike-components

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