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Preguntas frecuentes

Encuentra las respuestas a tus preguntas. Si no encontraras aquí la respuesta a tu pregunta, utiliza el formulario de contacto para dirigirte directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Asesoramiento

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Nuestro Equipo de Servicio está a tu disposición para aconsejarte. Puedes contactar con nosotros por teléfono (+49.2405.450045) o mediante el chat online, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 h, y sábados de 10:00 a 16:00 h. También puedes mandarnos a cualquier hora un correo a info@bike-components.de. Contestamos tan rápido como nos es posible, normalmente en un plazo de 24 horas.

¿Qué horarios de apertura tenéis en vuestra tienda de Aachen?

¿Quieres recoger tu pedido o te gustaría recibir consejo en persona? Ven a nuestra tienda, en la calle Neupforte, 2d, en Aachen, que está abierta de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 h, y los sábados de 10:00 a 16:00 h.

No estoy seguro de la talla correcta. ¿Me podríais ayudar?

Para marcas selectas ofrecemos de forma especial consejos de tallas en nuestra tienda online. Con este servicio podrás averiguar de forma sencilla qué talla es la ideal para ti.

Puedes encontrar aquí nuestro servicio online de consejos de talla.

Si tu artículo deseado no está ahí, puedes pedirnos también consejo individual sobre tallas. Escribe un correo a info@bike-components.de, llámanos al número +49.2405.450045 (lu – vi de 9:00 a 20:00 h y sa de 10:00 a 16:00), o entra en el chat online.

Me interesa una bicicleta completa y me gustaría recibir consejo.

Para recibir consejo personal sobre tu bici completa individual, estamos a tu disposición por teléfono (+49.2405.450045, lu - vi de 9:00 a 20:00 h, sa de 10:00 a 16:00 h) o por correo electrónico en info@bike-components.de

Además de las bicicletas preconfeccionadas de nuestra página web, montamos a petición cualquier cuadro de nuestro surtido para hacerte la bicicleta que deseas. También te puedes confeccionar una cesta de la compra para recibir consejo y enviárnosla por correo, por ejemplo, con una captura de pantalla.

Envío

¿Qué gastos de envío me corresponden?

Los gastos de envío dependen de los productos comprados y del país de destino. Aquí encontrarás una tabla con toda la información sobre los gastos de envío:

Tabla de gastos de envío



¿Hay que pagar aranceles, impuestos u otras tasas en el caso de envíos fuera de la UE?

Al realizar envíos fuera de la UE, deducimos instantáneamente el IVA alemán. Sin embargo, se aplican aranceles, impuestos u otras tasas al exportar productos al extranjero. No los descontamos nosotros, sino que se substraen directamente in situ. Para más información, ponte en contacto con las autoridades aduaneras del país de destino.

¿Puedo hacer un seguimiento del pedido?

En cuanto sale el pedido, te enviamos la confirmación de envío por email. Desde ahí puedes acceder a los datos actualizados de seguimiento del envío, para que sepas en todo momento donde se encuentra tu paquete.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido?

Siempre y cuando el envío no haya salido aún, la dirección de envío se puede cambiar. Para realizar el cambio rápidamente, lo mejor es que llames al (+49) 2405 450045 (atención en inglés y alemán, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00, y sábados, de 10:00 a 16:00) o que uses el servicio de chat en línea. Las solicitudes por email pueden tardar en tramitarse hasta un día laborable, con lo cual, el pedido podría haber salido ya.

Atención: si cambias la dirección en tu cuenta de cliente, eso no afectará a los pedidos en curso.

¿Cuánto tarda en salir el pedido?

Si tenemos todos los artículos en stock, en cuanto recibamos el pago, enviaremos el pedido. Esto no se aplica a los pedidos contra reembolso, para los cuales, obviamente, no esperamos a recibir el pago.

Hay que tener en cuenta que no tenemos en stock todos los artículos que anunciamos. En los casos que corresponda, primero tendremos que pedir el artículo a nuestros proveedores. Por eso, en todas las páginas indicamos claramente la disponibilidad del producto.

¿Qué puedo hacer si recibo el artículo equivocado?

Si recibes un artículo diferente al pedido, avísanos telefónicamente llamando al (+49) 2405 450045 (atención en inglés y alemán, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00, y sábados, de 10:00 a 16:00) o envíanos un email a info@bike-components.de.

Recogeremos de inmediato el artículo enviado por error y te enviaremos el artículo correcto.

¿Qué puedo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, infórmanos telefónicamente llamando al (+49) 2405 450045 (atención en inglés y alemán, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00, y sábados, de 10:00 a 16:00) o envíanos un email a info@bike-components.de. Por favor, no utilices el artículo dañado en ningún caso.

En caso de que el paquete te llegue ya con daños visibles, lo mejor es que rechaces la entrega, o que abras el paquete en presencia del repartidor.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento en el que llegue el pedido?

En caso de que no estés ahí para recibir el paquete, el repartidor puede actuar de diferentes maneras.

Es posible que vuelvan al día siguiente, que se lo entreguen a algún vecino o compañero de piso, o que lo almacenen durante siete días en su oficina más cercana.

En cualquier caso, te dejarán una nota informándote al respecto. Además, en todo momento puedes seguir el estado del envío con el sistema electrónico de seguimiento.

¿Dónde puedo ver el país de envío seleccionado y cómo lo puedo cambiar?

El país de envío seleccionado actualmente y el IVA correspondiente figuran justo debajo del precio del artículo. También puedes consultarlos en la cesta de compra, al final de la lista de artículos pedidos.

Haz clic en el país de destino para cambiarlo. El precio de los artículos se actualizará automáticamente con el IVA aplicable. 

Mi cuenta

¿Puedo ver posteriormente mis pedidos anteriores?

Cuando inicias sesión en tu cuenta en línea, puedes ver tu historial de pedidos en el área de inicio de sesión. Allí encontrarás bajo la sección “Mi cuenta”, el área “Tus pedidos”

Los pedidos realizados mediante Gast-Express y PayPal Express no se mostrarán en tu cuenta en línea.

¿Dónde encuentro mis datos personales en la página principal?

Puedes encontrar tus datos personales como dirección de entrega, dirección de facturación y pedidos pasados en “Mi cuenta”.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación?

Tu información de entrega se encuentra en el área de inicio de sesión, bajo “Mi cuenta” y “Mis direcciones”. Para cambiar la dirección de un pedido en curso, puedes llamarnos al teléfono +49.2405.450045 (en alemán, y lunes a viernes 09:00 - 20:00; sábados 10:00 - 16:00). También puedes ponerte en contacto con nosotros por email en la dirección: info@bike-components.de.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

Tu información de entrega se encuentra en el área de inicio de sesión, bajo “Mi cuenta” y “Mis direcciones”. Allí podrás cambiar tus direcciones, añadir otras o borrarlas. Así puedes elegir la dirección de entrega que desees.

Por favor ten en cuenta que los cambios de tu dirección de entrega en tu cuenta en línea no afectarán a los pedidos en curso. Para cambiar la dirección de un pedido en curso, puedes llamarnos al teléfono +49.2405.450045 (en alemán, y lunes a viernes 09:00 - 20:00; sábados 10:00 - 16:00). También puedes ponerte en contacto con nosotros por email en la dirección: info@bike-components.de.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña desde “Mi cuenta”. Para ello puedes iniciar sesión, ir a “Mi cuenta”, y hacer clic en “Mi vista general”. Una vez allí simplemente haz clic en “Cambiar contraseña” y sigue las instrucciones.

Pago

¿Cómo puedo pagar?

En los pagos en línea puedes pagar mediante pagos por adelantado, pago contra reembolso, PayPal, o tarjeta de crédito. Con una cantidad entre 399 € y 5000 € se permite el pago fraccionado mediante PayPal.

En pedidos telefónicos se permite el pago contra reembolso, PayPal y transferencias por adelantado.

Los pedidos para recogida en tienda se pueden hacer desde el lugar o con tarjetas de débito del tipo EC. El pago mediante tarjeta de crédito no está permitido.

¿Dónde encuentro vuestra cuenta bancaria?

No hemos incluido nuestra cuenta bancaria deliberadamente en nuestra web, porque tu pedido debe ser primero verificado. Los datos de transferencia llegarán a tu email de confirmación con la forma de uso "XB...X", mientras tu pedido es procesado en nuestro sistema.

¿Recibiré una confirmación de la llegada del pago?

Para limitar la cantidad de emails relacionados con el envío no enviamos ninguna confirmación adicional sobre la llegada del pago. Cuando el pedido sea enviado sí recibirás un email de confirmación.

¿Se puede cambiar mi forma de pago a posteriori?

Si pagas mediante tarjeta de crédito o PayPal, la cantidad total se contabiliza directamente. Por ello no se permiten cambios posteriores. Mediante pagos por anticipado o contra reembolso sí se puede cambiar la forma de pago, siempre que el envío no haya sido ya realizado.

Para cambios en un pedido en curso, puedes llamarnos al teléfono +49.2405.450045 (en alemán, y lunes a viernes 09:00 - 20:00; sábados 10:00 - 16:00). También puedes ponerte en contacto con nosotros por email en la dirección: info@bike-components.de

He recibido un recordatorio de pago. ¿Cuándo ocurre esto?

En el caso de que todos los artículos de tu pedido estén almacenados y preparados para el envío, pero la entrada de pago no se corresponda con la cantidad total del pedido. Cuando el pedido se complete totalmente, se realizará inmediatamente la expedición.

Si ya no necesitas el artículo, respóndenos rápidamente a nuestro email recordatorio de pago. Entonces realizaremos la cancelación por ti.

¿Podéis agrupar mis pedidos para ahorrarme gastos de envío?

Si tu pedido original no ha sido todavía enviado, podemos agrupar tus pedidos y solo se te cobrarán gastos de envío una vez. Para ello por favor en tu nuevo pedido deja en el campo de observaciones una indicación del pedido en curso (XB...X). Nosotros nos ocupamos del resto.

Atención: si pagas mediante tarjeta de crédito o PayPal, el sistema calcula cada vez los costes de envío. Nosotros te devolveremos la diferencia tan pronto como te haya llegado el pedido.

Con el pago fraccionado mediante PayPal no se pueden añadir nuevos pedidos a posteriori.

¿Cómo puedo canjear mi cupón?

Los códigos de tus cupones se pueden canjear en el último paso de tu pedido. El campo correspondiente se encuentra en el área del sitio “Confirmar y enviar”.

Cuando hagas clic en “canjear”, el valor de tu cupón será deducido de tu pedido. Si el valor total del pedido es menor que el del cupón, la cantidad restante podrá ser utilizada de nuevo con un código idéntico.

Se pueden utilizar múltiples códigos de cupón en un pedido.

Atención, sólo puedes canjear un cupón especial (de eventos, suscripciones o similares) por pedido.

¿Cuáles son las características del pago fraccionado mediante PayPal (Ratenzahlung powered by PayPal)?

El pago fraccionado mediante PayPal (Ratenzahlung powered by PayPal) solo es disponible en Alemania y solo es posible mediante nuestra tienda online, no por teléfono ni por email. Además el valor del encargo debe de estar entre 399 y 5000 €, y el pago solo puede realizarse mediante un número de cuenta alemán.

Mediante PayPal se realizan la evaluación del crédito y la tramitación de pagos. Nosotros no tenemos influencia alguna en ello, por lo que si tienes cualquier duda sobre estas, dirígete a PayPal.

Con esta forma de pago no podemos añadir más artículos a posteriori, pues la tarifa total de PayPal es fija. Sí es posible cancelar o cambiar de artículos siempre que el valor del encargo original no sea sobrepasado.

Pedido

¿Puedo hacer un pedido como invitado, sin necesidad de crear una cuenta de cliente?

Es posible realizar pedidos sin abrirse una cuenta de cliente. En la página de la cesta de compra, haz clic en “Tramitar pedido”. La siguiente página te da la posibilidad de iniciar sesión de cliente, registrarte como cliente nuevo, o realizar el pedido como invitado.

¿Hay un pedido mínimo?

No, no exigimos un pedido mínimo. En nuestra tienda puedes pedir cualquier pieza pequeña sin que te cobremos ningún recargo.

¿Cómo puedo eliminar artículos del pedido o anularlo completamente?

Siempre y cuando el pedido no haya salido todavía, puedes eliminar artículos o cancelar todo el pedido llamando al +49.2405.450045 (atención en inglés y alemán, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00, y sábados, de 10:00 a 16:00) o enviando un email a info@bike-components.de. Los emails pueden tardar hasta 24 horas en tramitarse, así que, si quieres cambiar algo lo antes posible, te conviene más avisar por teléfono.

¿Los artículos mostrados en la tienda en línea se pueden comprar también en la tienda física de Aquisgrán?

Todos los artículos de nuestro catálogo están disponibles también en nuestra tienda física, ubicada en la calle Neupforte 2d de Aquisgrán, Alemania. Sin embargo, no todos los artículos marcados como “en stock” se encuentran en la tienda.

Puedes, simplemente, pedir los artículos que quieras y, en las opciones de envío, seleccionar “Retiro propio”. De esta forma, enviaremos el pedido a la tienda y te avisaremos por email para que vengas a recogerlo.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Tramitamos pedidos por internet, por teléfono, por email y por fax.

La mejor opción para realizar un pedido es desde nuestra tienda en línea. Es la vía más rápida para que el pedido se tramite y envíe.

Además, puedes consultar rápidamente todos los datos sobre tamaños, tallas, colores, cantidades y estado de los envíos, así como comprobar otra vez la dirección de envío y los datos de pago antes de confirmar un pedido. Así se pueden evitar fallos y retrasos antes de que puedan darse.

Puedes ponerte en contacto con nosotros telefónicamente llamando al (+49) 2405 450045 (atención en inglés y alemán, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00, y sábados, de 10:00 a 16:00) o enviándonos un email a info@bike-components.de.

¿Puedo consultar el historial de mis pedidos anteriores?

Si efectuaste el pedido (o pedidos) con tu cuenta de cliente, figurará(n) en tu historial de compra, dentro de la zona de cliente. Debajo de “Mi cuenta” encontrarás el apartado “Mis pedidos”.

En cambio, los pedidos realizados como invitado o mediante PayPal-Express no figurarán en tu cuenta de cliente.

¿Podéis juntar varios pedidos para ahorrar gastos de envío?

Si el primer pedido no ha salido todavía, podemos juntar los dos pedidos. Así, los gastos de envío se cobrarán solo una vez. Al hacer el segundo pedido, rellena el cuadro “Agregar observación”, indicando que quieres añadirlo al pedido anterior (XB...X). Así, lo enviaremos todo junto.

Atención: si pagas con tarjeta de crédito o PayPal, el sistema te cobra siempre los gastos de envío. No te preocupes, te devolveremos la diferencia en cuanto el pedido esté listo para salir.

El pago a plazos ofrecido por PayPal no permite ampliar posteriormente el pedido.

¿Qué impuestos se cobran en mi compra, en concepto de IVA?

Si el país de destino se encuentra en la UE, se cobra el IVA aplicable al país en cuestión. La legislación europea en materia de IVA nos obliga a añadir al importe el IVA aplicable en el país de destino.

Si el país de destino no se encuentra en la UE, no se cobra IVA.

¿Puedo hacer cambios en el pedido a posteriori?

Siempre y cuando el pedido no haya salido todavía, puedes realizar modificaciones o añadir productos.

Para añadir artículos, solo tienes que hacer un nuevo pedido en la tienda en línea y rellenar el cuadro “Agregar observación”, indicando que quieres añadirlo al pedido anterior (XB...X).

Atención: si pagas con tarjeta de crédito o PayPal, el sistema te cobra siempre los gastos de envío. No te preocupes, te devolveremos la diferencia en cuanto el pedido esté listo para salir.

El pago a plazos ofrecido por PayPal no permite ampliar posteriormente el pedido.

Si quieres cambiar o eliminar artículos de un pedido, lo mejor es que nos llames al (+49) 2405 450045 (atención en inglés y alemán, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00, y sábados, de 10:00 a 16:00) o que utilices el servicio de chat en línea. Así podremos efectuar los cambios a la mayor brevedad.

¿Cómo puedo canjear un cupón?

Los cupones de descuento se indican en el último paso del proceso de compra. Solo tienes que rellenar el cuadro correspondiente; lo encontrarás al pie de la página de “Verificar y enviar”.

En cuanto hagas clic en “canjear”, el importe del cupón de descontará automáticamente de la suma total. En el caso de que el valor del cupón sea superior al precio del pedido, podrás volver a utilizar el mismo código para que te descontemos el resto del valor del cupón en la siguiente compra.

Se pueden aplicar varios cupones en un mismo pedido.

Sólo puedes canjear un cupón especial (de eventos, suscripciones o similares) por pedido. 

¿Vendéis también bicis completas?

Ofrecemos una amplia variedad de bicicletas completas procedentes de fabricantes selectos. Nos encargamos de realizar el montaje final de forma profesional y comprobamos las bicis una por una. Al margen de las bicis predeterminadas que puedes ver en la web, también te montamos tu bici única y personalizada, con el cuadro que quieras de toda nuestra gama y los elementos que prefieras.

Para dejarte asesorar o para hacer el pedido, envíanos un email a info@bike-components.de o llámanos al (+49) 2405 450045 (atención en inglés y alemán, de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00, y sábados, de 10:00 a 16:00).

¿Por qué cambian los precios al modificar el país de destino?

Por norma general, todos los precios de la tienda en línea incluyen un 19%, correspondiente al IVA de Alemania. Cuando inicias sesión o cambias el país de destino, el IVA y, con él, el precio final de los artículos, se actualiza de forma correspondiente.

Si el país de destino se encuentra en la UE, se cobra el IVA aplicable al país en cuestión. La legislación europea en materia de IVA nos obliga a añadir al importe el IVA aplicable en el país de destino.

Si el país de destino no se encuentra en la UE, no se cobra IVA.

Restitución & reclamos

¿Quién asume los gastos de devolución en caso de desistimiento?

La asunción de los costes de devolución dependerá tanto del motivo de la devolución como del país desde el que se devuelve el pedido.

En caso de desistimiento, deberás asumir, en principio, los costes de devolución.

Gustosamente ponemos a disposición de nuestros clientes de Alemania y de la Unión Europea de un sello de devolución prepagado con una validez de hasta dos semanas contadas a partir de la entrega del pedido, el cual será gratuito para los clientes de Alemania, Bélgica, Luxemburgo, los Países Bajos y Austria.  Para todos los demás países de la Unión Europea, estimamos la cantidad de 5,00 euros por el sello de devolución, debido a que los costos de envío son mayores. La cantidad será deducida del artículo devuelto. El sello de devolución está disponible en nuestro formulario de desistimiento.

En el caso de que nos envíes el artículo desde un país no comunitario, deberás asumir los costes de devolución.

Asimismo, si deseas ejercer tu derecho de devolución de 100 días una vez vencido el plazo de los 14 días de desistimiento, el envío se realizará también a tu coste.

Cuando se trate de un artículo defectuoso o de una reclamación, agradecemos te comuniques primero con nosotros al teléfono +49.2405.450045, de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00 horas, los sábados entre las 10:00 y las 16:00 horas, o por correo electrónico a info@bike-components.de.

¿Cómo puedo ejercer reclamación en caso de un artículo defectuoso?

Antes de que nos devuelvas un artículo por esta causa, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@bike-components.de o por teléfono al +49.2405.450045, de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00 horas, o los sábados entre las 10:00 y las 16:00 horas.

Envíanos luego el artículo defectuoso con una copia de la factura y una descripción detallada del problema. Trataremos de comprobar directamente el desperfecto. En caso de que esto no sea posible, remitiremos el artículo al fabricante. Te mantendremos siempre al tanto de todo el proceso. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos al retour@bike-components.de.

Para clientes de Alemania y la Unión Europea:

Una vez te hayas puesto en contacto con nosotros, recibirás gratuitamente un sello de devolución.

Para clientes de otros países:

Envíanos el artículo asumiendo los gastos y utiliza el método de envío más económico. Adjunta también una copia de la factura del envío del paquete e indícanos tus datos bancarios (incluyendo IBAN y SWIFT). En el supuesto de que no se reconozca la garantía, te reembolsaremos los gastos de envío.

 Por favor, en caso de devolución, envíala a la siguiente dirección:

bike-components
Reklamation
Carlo-Schmid-Str. 12
52146 Würselen
Alemania

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

No prevemos la compensación directa. En este caso, deberás ejercer simplemente el derecho de desistimiento común para el artículo en cuestión, por ejemplo, a través de nuestro formulario de desistimiento. Una vez haya sido procesada la devolución, reembolsaremos el precio de la compra de la misma forma a como este se haya pagado.

Mientras, podrás realizar un nuevo pedido por el artículo objeto del cambio.

¿Recibiré un mensaje cuando os llegue mi devolución?

No enviamos mensajes cuando nos llega un paquete. Sin embargo, te informaremos sin demoras por correo electrónico una vez haya sido procesada tu devolución.

¿Cuánto tiempo tarda la tramitación de una reclamación?

La duración de la tramitación de una reclamación es difícil de predecir. Por lo general, solo lleva entre 2 y 6 semanas. El tiempo de procesamiento también cambia según la estación, ya que en los meses de verano los fabricantes reciben una mayor cantidad.

¿Puedo devolver las pilas y baterías usadas?

Podrás llevarlas y/o entregarlas gratuitamente en los comercios que dispongan de recolección, en nuestra tienda o en el lugar destinado para ellas en tu comunidad. En ningún caso deberás tirarlas a la basura doméstica. También aquellas que han sido enviadas por nosotros pueden ser devueltas con el franqueo postal correspondiente y nosotros se las haremos llegar a una empresa especializada en desechos.

Esta recogida se limita al tipo de baterías que tenemos o hayamos tenido en nuestro surtido, así como a aquellas cantidades de consumo habitual.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Dispondrás de un plazo de catorce días para desistir del contrato, sin necesidad de especificar motivos. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de aquel en que tú o un tercero designado por ti, distinto al transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por una carta enviada por correo postal, por fax o por correo electrónico, a la dirección que se indica a continuación:

bc GmbH & Co. KG
bike-components
Carlo-Schmid-Str.
12
52146 Würselen
info@bike-components.de
Tel: +49.2405.450045, Fax: +49.2405.450046

También podrás utilizar el modelo de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. 

Te enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de tu desistimiento por correo electrónico.

¿Cómo puedo ejercer mi derecho de devolución de 100 días?

Además del derecho de desistimiento de dos semanas contenido en la ley, te concedemos un derecho de devolución de 100 días contados a partir de la entrega del artículo. Este derecho de devolución solo rige para aquellos artículos que no hayan sido usados. No se considerará que el artículo ha sido usado, cuando el mismo haya sido sometido a una manipulación que no exceda la comprobación de sus características y funcionamiento de acuerdo con el § 6 de nuestros términos y condiciones generales. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Por favor, en caso de devolución, envíala a la siguiente dirección:

bike-components
Retour
Carlo-Schmid-Str. 12
52146 Würselen
Alemania

  • 100 días Derecho de devolución
  • Envío CO2 neutral con DHL
  • Trusted Shop 4.89/5.00
Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: pago por anticipado, pago contra entrega, VISA, Mastercard, PayPal y Ratenzahlung powered by PayPal (sólo con dirección de facturación en Alemania).

Envío y recogida de pedidos

Despachamos tu pedido de una manera CO2 - neutral con DHL. Los artículos en stock serán entregados en Alemania en un plazo de 1-2 días laborales, en Europa en un plazo de 2-5 días laborales y en el resto del mundo en 5-8 días laborables.

Como alternativa, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Aachen.

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Todos los precios se entienden en Euros, MwSt no incl., más gastos de envío para la entrega a Estados Unidos.

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