Expédition

Expédition

Nous préparons ta commande pour l'expédition aussi rapidement que possible. Le délai de livraison estimé – c'est-à-dire le temps nécessaire avant que nous remettions ta marchandise au transporteur – est indiqué directement sur la page détail du produit. Cette information concerne les articles en stock et varie selon le produit et la situation de la commande. Si tu commandes un vélo complet ou un E-bike chez nous, il devra en plus passer par notre montage de vélo neuf avant l'expédition.

Pour le trajet de livraison qui suit, nous utilisons principalement DHL ou des sociétés de transport. Afin de garantir une livraison rapide et flexible, nous faisons également appel à d'autres transporteurs si nécessaire. Le choix du transporteur est fait lors de la préparation de l'envoi et ne peut pas être influencé à l'avance.

Le délai de livraison après remise au transporteur est généralement de :

• à l'intérieur de l'Allemagne : environ 1–3 jours ouvrables,
• à l'intérieur de l'Europe : environ 2–6 jours ouvrables,
• à l'extérieur de l'Europe (selon le pays de destination) : environ 5–19 jours ouvrables.
• Les vélos en stock sont livrés par transporteur en Allemagne en environ 4–8 jours ouvrables, en Europe en environ 15 jours ouvrables.

Conditions de livraison en dehors de l’UE.

En cas de livraison en dehors de l´UE, nous déduisons la TVA (19%) allemande tout de suite.

Informations pour nos clients avec une adresse de livraison en Suisse : en plus des frais d'envoi que nous facturons, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'importation. Le dédouanement à l'importation est pris en charge par un prestataire de services pour toi et nous en supportons les frais.

Pour pouvoir recevoir un remboursement de TVA allemand, tu dois télécharger le formulaire (en langue allemande) ci-dessous: