Parce que nous n'aimons
les montées qu'à vélo

XL Header Desktop_01_DE.png
XXL Header Mobile_01_DE.png

""Actuellement, l'expédition des articles que tu as commandés prend jusqu'à une semaine de plus que d'habitude, en raison de la modification de certains processus internes et de la forte demande de pièces de vélo, ce qui entraîne des retards. Nous faisons bien entendu tout notre possible pour résorber ces retards le plus rapidement possible et te remercions pour ta compréhension et ta patience.
Si tu as une question, n'hésite pas à nous contacter par courriel, via le chat ou en utilisant le service de rappel, qui t'évitera d'avoir à attendre longtemps dans notre hotline !""

Tim, Service clientèle

Il peut actuellement y avoir du retard dans l'envoi des colis

Nous continuons à faire de notre mieux : contre le coronavirus et sa propagation, et bien sûr également pour toi et tes commandes et pour répondre à tes questions.

Cependant, en raison de la modification de nos processus internes et de la demande accrue en pièces de vélo, il peut y avoir des retards de jusqu'à une semaine pour l'envoi de ta commande. Nous travaillons bien sûr d'arrache-pied pour réduire les retards au minimum. Dès que nous aurons remis ta commande à notre service de livraison de colis, tu recevras un courriel de notre part avec le lien de suivi du colis.

Retards chez les prestataires de services de colis
Nos prestataires de colis signalent également des retards, en particulier dans les grandes villes, en raison du nombre de commandes en ligne actuellement très élevé. La livraison peut donc également prendre un peu plus de temps que d'habitude. Bien entendu, ils travaillent eux aussi d'arrache-pied pour réduire les retards au minimum. Ce qui signifie que ton colis arrivera certainement chez toi !

Délais de livraison des articles qui ne sont pas en stock
En raison de la situation actuelle, nos fournisseurs ne sont pas non plus disponibles comme d'habitude ou ne peuvent travailler que de manière limitée. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude pour les articles qui ne sont pas en stock. Nous te remercions donc d'être compréhensif en cas de retard de livraison.


Livraison internationale
Actuellement, nos prestataires de services de colis ne peuvent plus livrer dans tous les pays, c'est pourquoi nous avons dû retirer certains des pays de notre liste. La sécurité et la santé sont la priorité absolue. Nous espérons bien sûr que ces restrictions pourront être levées bientôt. D'ici là : reste en bonne santé !

Gardons le contact

N'hésite pas à nous contacter si tu as une question ! Le meilleur moyen est par courriel, via le chat ou vie notre service de rappel. Parce qu'au téléphone, tu dois compter avec des temps d'attente assez longs, étant donné que nous recevons pour le moment beaucoup plus d'appels que d'habitude.

Nous recommandons donc d'utiliser notre service de rappel. Nous te rappellerons alors pour que tu n'aies pas à rester dans la file d'attente inutilement.

info@bike-components.de
Callback

Heures d'ouverture service clients

Lu - Ve
09:00 - 20:00
Sa
10:00 - 16:00

bc Store à Aix-la-Chapelle

Le magasin bc du centre-ville d'Aix-la-Chapelle restera fermé jusqu'à nouvel ordre. Il n'est pour le moment donc pas possible de venir chercher ta commande. 

#flattenthecurve

À l'heure actuelle, ton vélo est probablement le moyen de transport le plus sain et le meilleur choix. C'est pourquoi tu peux toujours commander chez nous et nous contacter. Mais évite s'il-te-plaît de prendre des risques inutiles et n'essaie pas forcément de battre ton record sur ton trail préféré. Sois responsable par rapport à la nature et ton environnement en pratiquant notre sport favori et fais attention à toi !

Ton équipe de bike-components

Cela pourrait également t'intéresser